Termos de uso e condições gerais

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS
Seja muito bem vindo ao LOLA!
Agradecemos o interesse pelos nossos serviços,
O presente documento TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAISestabelece as obrigações
das partes em todos os serviços oferecidos pelo LOLA.
O que é o LOLA?
O LOLA é uma plataforma digital com objetivo de prestar consultoria de decoração e arquitetura, através da atuação de profissionais qualificados que compõe os quadros do escritório BERNADETTE CORREA ARQUITETURA, inscrito no CNPJ09.606.962/0001-63, por meio do site ww.loladesign.com.br, e com sede à Rua Cosmos, n. 44, sl 300, Bairro Santa Lúcia, Belo Horizonte/MG, CEP 30360-650.
Por favor, leia com atenção estes Termos antes comprar nossos serviços, uma vez que ao CONTRATAR OS NOSSOS SERVIÇOS PELO SITE VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS, TERMOS QUE IRÃO REGER NOSSA RELAÇÃO COMERCIAL:

1. DO OBJETIVO
O LOLA é operadora do site www.loladesing.com.br, que disponibiliza serviços de decoração e arquitetura online com o objetivo de auxiliar os clientes a decorar o seu ambiente de maneira prática, acessível e com auxílio de profissionais qualificados. Ainda, oferecemos serviços de consultoria para locação ou aquisição de imóveis e projetos personalizados.

2. SERVIÇOS
2 – O LOLA oferece 6 (seis) tipos de serviços de Decoração e Arquitetura, serviços que consistem na de análise de informações enviadas pelo cliente, elaborando um relatório com dicas e sugestões, no caso da consultoria, ou um projeto gráfico em formato digital (formatos .PDF, .DWG e/ou .JPEG), no caso dos projetos:
2.1. – Consultoria para Espaços: serviço de análise de ambiente para optimização de utilização de espaços e decoração do ambiente;
2.1.1 – Será entregue um relatório com sugestões e dicas de como otimizar o espaço, com dicas para aquisição de mobiliário, paleta de cores para o
ambiente, indicação de fornecedores e/ou especificação de materiais.
2.2- Consultoria para Imóveis:serviço de consultoria para aquisição ou locação de imóvel focado na utilização do espaço de acordo com a necessidade do cliente;
2.2.1 -Serão analisados dois imóveis com a entrega de um relatório apontando as vantagens e desvantagens de cada imóvel levando em consideração a planta arquitetônica, a localização e as condições físicas de cada um. Será recomendado o imóvel mais adequado de acordo com as informações
apresentadas.

2.3 -Projeto de Decoração; serviço de elaboração de projeto de decoração para ambientes, com detalhamento apenas de mobiliário e cores do ambiente;
2.3.1 – Será elaborada uma planta humanizadacom imagens representativas em 3D (três dimensões), uma planta técnica com medidas do design do interior do ambiente, com mobiliário e cores.
2.3.2 – Será enviado uma lista de sugestão de mobiliário e/ou objetos decorativos para o ambiente.
2.3.3 – Poderão ser aproveitados mobiliários e/ou objetos de interesse do cliente para tanto, deverão ser enviadas fotos e medidas dos mobiliários.
2.3.4 – Não estão inclusas visitas técnicas
2.3.5 – O cliente tem direito a 1 (uma) revisão do projeto.

2.4 – Projeto de Decoração Detalhado: serviço de elaboração de projeto de decoração para ambientes, com detalhamento de mobiliário, cores do ambiente, marcenaria, serralheria e/ou marmoraria;
2.4.1 – Será elaborada uma planta humanizada com imagens representativas em 3D (três dimensões), plantas técnicas com detalhamento do design do interior do ambiente, com mobiliário e cores.
2.4.2 –Serão elaborados projetos técnicos de marcenaria e/ou serralheria e/ou marmoraria.
2.4.3 – Será enviado uma lista de sugestão de mobiliário e/ou objetos decorativos para o ambiente.
2.4.4 – Poderão ser aproveitados mobiliários e/ou objetos de interesse do cliente para tanto, deverão ser enviadas fotos e medidas dos mobiliários.
2.4.5 – Não estão inclusas visitas técnicas
2.4.6 – O Cliente tem direito a 2 (duas) revisões do projeto.

2.5 -Projeto de Decoração Executivo: serviço de elaboração de projeto de decoração para ambientes, com detalhamento de mobiliário, cores do ambiente, marcenaria, serralheria, marmoraria, definição de revestimentos, iluminação, forro, pontos elétricos e disposição de paredes ou divisórias;
2.5.1 – Será elaborada uma planta humanizada com imagens representativas em 3D (três dimensões), plantas técnicas com detalhamento do design do interior do ambiente, com mobiliário e cores.
2.5.2 – Serão elaborados projetos de marcenaria e/ou serralheria e/ou marmoraria.
2.5.3 –Serão elaborados projeto de iluminação, forro, pontos elétricos, disposição de paredes ou divisórias, além da definição de revestimentos.
2.5.4 – Será enviado uma lista de sugestão de mobiliário e/ou objetos decorativos para o ambiente.
2.5.5 – Poderão ser aproveitados mobiliários e/ou objetos de interesse do cliente para tanto, deverão ser enviadas fotos e medidas dos mobiliários.
2.5.6 – Não estão inclusas visitas técnicas
2.5.7 – O Cliente tem direito a 2 (duas) revisões do projeto.
2.5.8 – Não estão incluídos serviços de projetos de cálculo estrutural, hidráulico, elétrico e demais projetos complementares de engenharia, bem como planilhas de quantitativos e preços. Estes deverão ser iniciados a partir do projeto arquitetônico e contratados pelo cliente empresas especializadas.
2.6 -Projeto de Edificação: serviço de elaboração de projeto arquitetônico de um prédio, uma casa ou ampliação de imóvel.
2.6.1 – Serão elaboradas plantas técnicas e humanizadas com imagens representativas em 3D (três dimensões) para o entendimento completo da
edificação, projeto enviado nos formatos .DWG e .PDF
2.6.2 – O projeto de edificação compreende todas as plantas técnicas, com medidas, cortes e fachadas.
2.6.3 – O projeto leva em consideração a legislação do local onde o projeto será construído, entretanto não é de responsabilidade do LOLA a aprovação do projeto perante os órgãos competentes. O cliente deve contratar empresa especializada nisso.
2.6.4 – O projeto leva em consideração a topografia do local, entretanto o levantamento topográfico deverá ser realizado pelo Cliente.
2.6.5 – Não estão incluídos serviços de projetos de cálculo estrutural, hidráulico, elétrico e demais projetos complementares de engenharia, bem como planilhas de quantitativos e preços. Estes deverão ser iniciados a partir do projeto arquitetônico e contratados pelo cliente empresas especializadas. O LOLA pode fazer a compatibilização dos projetos técnicos com o arquitetônico a parte conforme combinado por email, se o cliente desejar.
2.6.6 – Não está incluso visita às obras. Visitas técnicas serão cobradas a parte conforme combinado via email.
2.6.7 – O Cliente tem direito a 3 (três) revisões do projeto.

3. EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
3.1 –A execução dos serviços de projeto, excetuando o Projeto de Edificação seguirá o seguinte cronograma:
3.1.1 – O Cliente deverá preencher um formulário no sítio eletrônico www.loladesign.com.br, concordando com os presentes termos de uso informando
os seguintes dados: nome completo, endereço de email, escolha do pacote, indicação do(s) espaço(s) sobre o qual será realizado o projeto e metragem dos referidos espaços;
3.1.2 –Após preenchido o formulário, o Cliente irá receber em até 3 (três) dias úteis no endereço de email informando o prazo para execução dos serviços e um boleto para pagamento.
3.1.2.1 – A ausência no pagamento do boleto acarretará no cancelamento do projeto.
3.1.3 – Após o pagamento do boleto o Cliente irá receber no endereço de email informado um questionário sobre gostos pessoais e eventuais informações sobre o espaço.
3.1.4 – Após o preenchimento do questionário mencionado no item anterior e o recebimento do mesmo irá começar a contar o prazo para entrega da primeira versão do projeto.
3.1.4.1 – Novos esclarecimentos poderão ser necessários, e serão enviados por email, ficando suspenso o prazo de entrega, enquanto pendente a resposta.
3.1.5 – Entregue a primeira versão o Cliente poderá apresentar inconformismos em relação ao projeto, que será adequado às solicitações do Cliente por parte da Equipe Lola em até 15 (quinze) dias úteis, momento em que será entregue a versão definitiva do projeto.
3.1.5.1 – Será entregue um projeto gráfico em formato digital (formatos .PDF, .DWG e/ou .JPEG através do endereço de emailinformado, ou, não sendo
possível, será encaminhando um link para downloaddo projeto.

3.2 – A execução dos serviços de consultoria seguirá o seguinte cronograma:
3.2.1 – O Cliente deverá preencher um formulário no sítio eletrônico www.loladesign.com.br, concordando com os presentes termos de uso informando
os seguintes dados: nome completo, endereço de email, escolha do pacote, e metragem dos imóveis e/ou espaços, indicação do(s) espaço(s) sobre o qual será realizado a consultoria para a consultoria de decoração;
3.2.2 – Após preenchido o formulário, o Cliente irá receber em até 3 (três) dias úteis no endereço de email informando o prazo para execução dos serviços e um boleto para pagamento.
3.2.2.1 – A ausência no pagamento do boleto acarretará no cancelamento do projeto.
3.2.3 – Após o pagamento do boleto o Cliente irá receber no endereço de email informado um questionário sobre eventuais informações sobre o espaço, gostos e rotina.
3.2.4 – Após o preenchimento do questionário mencionado no item anterior e o recebimento do mesmo,irá começar a contar o prazo para entrega do relatório (para consultoria de imóveis) e planta e imagem (para consultoria de espaços)
3.2.4.1 – Novos esclarecimentos poderão ser necessários, e serão enviados por email, ficando suspenso o prazo de entrega, enquanto pendente a resposta.
3.1.5 – Será entregue um relatório em .formato .PDF para consultoria de imóveis e projeto gráfico em formato digital (formatos .PDF, .DWG e/ou .JPEG através do endereço de email informado, ou, não sendo possível, será encaminhando um link para download do projeto.
3.3– Considerando a complexidade do Projeto de Edificação, após o preenchimento do formulário, o Cliente irá receber em até 3 (três) dias úteis no endereço de email informando uma proposta de serviço, juntamente com as condições específicas para realização do referido projeto e o cronograma personalizado.

4. DO PREÇO, PAGAMENTO E DESISTÊNCIA
4.1 – Preço dos pacotes de serviços:
4.1.1 -Consultoria para Espaços: R$ 300,00 (trezentos reais);
4.1.2 – Consultoria para Imóveis; R$ 300,00 (trezentos reais);
4.1.3 – Projeto de Decoração; R$ 55,00 por M2 (cinquenta e cinco reais por metro quadrado)
4.1.4 – Projeto de Decoração Detalhado: R$ 70,00 por M2 (setenta reais por metro quadrado)
4.1.5- Projeto de Decoração Executivo;R$ 85,00 por M2 (oitenta e cinco reais por metro quadrado)
4.1.6 – Projeto de Edificação:considerando a complexidade deste projeto, o orçamento será elaborado de acordo com as especificidades do projeto a ser
elaborado;
4.2 – Serviços adicionais:
4.2.1- Visita no local:R$ 300,00 (trezentos reais);Valor válido para imóveis situados na cidade de Belo Horizonte – MG, para visitas em outras localidades é necessário consultar disponibilidade e solicitar um orçamento.
4.2.2 – Acréscimo de desenhos técnicos não contratados, valor por prancha: R$300,00 (trezentos reais);
4.2.3 – Revisão extra do projeto enviado: 15% do valor acertado, Esta revisão deverá estar de acordo com as informações apresentadas no formulário/questionário, caso contrário será aplicado preço de um novo projeto.
4.2.4. – Caso fique constatado divergência na área do ambiente informado e a área real, nos casos dos itens 4.1.3, 4.1.4, e, 4.1.5, o valor será recalculado e será enviado para o Cliente um novo boleto para complementação do pagamento do serviço.
4.2.4.1 – A entrega do projeto e o prazo de execução ficará suspensa até a complementação do pagamento;

4.3 – Desistência:
4.3.1 – O Cliente poderá desistir do projeto/consultoria após o pagamento em até 7 (sete) dias após o pagamento, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
4.3.1.1 – A desistência deverá ser informada através do endereço de email manulolato@gmail.com, informando os dados bancários para restituição do valor pago;
4.3.1.2 – Neste caso será devolvido ao cliente a integralidade do valor pago, deduzindo-se eventuais custos com a encargos bancários da transferência.
4.3.2 – Caso o Cliente tenha interesse em desistir do projeto após os 7 (sete) dias do pagamento e antes da entrega da primeira versão do projeto/relatório, será cobrada uma multa de 50% do valor pago como remuneração dos serviços já executados pela Equipe do LOLA.
4.3.3 – Em caso de desistência após a entrega da primeira versão do projeto/relatório não terá direito o Cliente a qualquer estorno dos valores pagos.

5- DIREITOS AUTORAIS
5.1 – Todos os projetos elaborados pelo LOLA são qualificados como Direito Autoral e são de propriedade da empresa, BERNADETTE CORREA ARQUITETURA, inscritano CNPJ 09.606.962/0001-63 e de seus colaboradores e somente podem ser utilizados para os fins previstos no presente contrato, direitos resguardados pela Lei no 9.610/1998
5.1.1 – A divulgação dos projetos elaborados somente poderá ocorrer mediante autorização expressa com a respectiva menção do autor.
5.2 – O Cliente ao contratar os serviços sede o direito ao LOLA de publicar fotos e imagens de qualquer projeto para fins publicitários e de informação, preservando a identidade do Cliente e endereço dos imóveis.
5.3 – O Cliente autoriza expressamente ao LOLA fotografar ou filmar o projeto elaborado após a conclusão do projeto.
5.4 – É vedado a alteração dos projetos, desenhos e textos elaborados pela equipe da Lola Design sem a autorização expressa do Autor do projeto.
5.5 – É vedado a utilização dos projetos em outro local sem autorização expressa do Autor do projeto, assim como a replicação deles.

6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS
6.1 – É obrigação do cliente a exatidão na prestação das informações para elaboração dos projetos ou consultoria.
6.2 – Buscamos sempre representar as cores e texturas de maneira precisa. Contudo, é importante alertar que as cores exibidas em tela podem variar de acordo com o modelo de cada monitor/tela, e por este motivo, pode ocorrer alteração das cores, texturas e materiais entre as representações do projeto e os produtos reais.
6.3 – Cabe ao Cliente a responsabilidade de administrar a reforma e as instalações ou montagens a serem realizadas. Recomendamos sempre a contratação de um profissional capacitado para fazer os serviços.
6.4 – O LOLA não se responsabiliza por produtos e serviços adquiridos fora do nosso site, ainda que a indicação tenha sido feita por nossa equipe.
6.5 – O LOLA não elabora projetos de fundação, estruturas, elétricos, hidrosanitários, estudos de impactos de vizinhança, licenciamento ambiental, projetos de prevenção a incêndio, telecomunicações ou qualquer outro projeto de competência de um engenheiro ou técnico, nossos serviços ofertados são exclusivamente de consultoria em design de ambientes e arquitetônica.
6.6 – O LOLA não emite qualquer referente a execução de obra como Registro de Responsabilidade técnica pela Execução e Acompanhamento de obra (RRT ou ART), os quais devem ser de responsabilidade do executor local da obra.
6.7 – O LOLA não se responsabiliza por aprovação de projeto perante a prefeitura ou qualquer outro órgão, ou qualquer outro trâmite para a aprovação do projeto ou emissão de alvará de construção.

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